Na Memora, acreditamos que sua história pertence a você. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como eles são utilizados e como protegemos suas informações.
1. Quem somos
A Memora é uma plataforma que transforma conversas em retrospectivas personalizadas. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: hello@memora.au.
2. Quais dados coletamos
Dados da conta
Podemos coletar:
- Nome
- Telefone (quando fornecido)
Esses dados são utilizados para criar sua conta, entregar sua Memora e prestar suporte.
Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por parceiros especializados. Dependendo da forma de pagamento escolhida, seus dados poderão ser processados pelo Stripe ou pelo AbacatePay.
A Memora não armazena informações completas de cartão de crédito, débito ou Pix. Recebemos apenas informações necessárias para confirmar e gerenciar o pagamento, como status da transação e identificadores de referência.
Conversa enviada
Para gerar sua Memora, você poderá enviar uma conversa exportada do WhatsApp. O arquivo é utilizado exclusivamente para a geração da sua Memora e armazenado de forma segura durante o processamento.
3. Como sua conversa é utilizada
Sua conversa é processada automaticamente para identificar padrões, estatísticas, datas importantes, momentos marcantes e outros elementos que ajudam a construir sua Memora.
Nenhum humano lê suas mensagens.
O processamento é realizado automaticamente pelo sistema da Memora. Nossa equipe não acessa o conteúdo da sua conversa durante a geração da sua Memora.
O arquivo enviado é armazenado de forma criptografada durante o processamento e excluído automaticamente após a geração da Memora. Não mantemos cópias da conversa original após a conclusão do processamento.
O resultado final da Memora permanece disponível apenas para você através do seu portal.
4. Inteligência Artificial
Utilizamos serviços de inteligência artificial para ajudar na geração da sua Memora.
Não utilizamos suas conversas para treinar modelos de IA. Também não autorizamos que os dados enviados sejam utilizados para treinamento por nossos fornecedores de IA através das integrações utilizadas pela plataforma.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos informações apenas quando necessário para operar a plataforma.
Isso pode incluir parceiros responsáveis por:
- Hospedagem
- Banco de dados
- Processamento de pagamentos
- Serviços de inteligência artificial
Atualmente utilizamos parceiros como Stripe, AbacatePay, Supabase, Vercel e Anthropic para viabilizar o funcionamento da plataforma.
Nunca vendemos seus dados para terceiros. Nunca compartilhamos suas conversas para fins de marketing.
Você é nosso cliente, não nosso produto.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode:
- Solicitar acesso aos seus dados;
- Corrigir informações incorretas;
- Solicitar a exclusão da sua conta;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Exportar seus dados;
- Revogar consentimentos concedidos.
Você também pode solicitar a exclusão da sua conta e das suas Memoras diretamente pelo Portal da Memora através da opção “Apagar minha conta”.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: hello@memora.au.
Buscamos responder todas as solicitações o mais rápido possível, respeitando os prazos previstos pela legislação aplicável.
7. Cookies e Analytics
Utilizamos cookies necessários para o funcionamento da plataforma, autenticação de usuários e melhoria da experiência.
Também podemos utilizar métricas agregadas e anonimizadas para entender o uso da plataforma e melhorar nossos serviços.
Não rastreamos sua navegação em outros sites.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Todas as comunicações com a plataforma são realizadas por conexões seguras e criptografadas.
Implementamos controles de acesso, autenticação e monitoramento compatíveis com as boas práticas de mercado para proteção de dados.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças legais ou novas funcionalidades.
Quando houver alterações relevantes, comunicaremos os usuários pelos canais apropriados.
10. Contato
Se tiver qualquer dúvida sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contato: hello@memora.au.
🔒 Nenhum humano lê suas mensagens.
🤖 Não utilizamos suas conversas para treinar IA.
❤️ Sua história continua sendo sua.